Foire aux questions

Retrouvez toutes les réponses à vos questions concernant le déroulement des séances de psychothérapie en ligne, la gestion de l'anxiété et les modalités pratiques de prise de rendez-vous. Chaque démarche thérapeutique se fait à votre rythme, en toute bienveillance et confidentialité.

Est-ce que notre conversation restera confidentielle en téléconsultation ?

Les téléconsultations réalisées via Crénolibre sont conçues pour préserver la confidentialité des échanges entre le patient et le professionnel de santé. Les informations partagées lors de la prise de rendez-vous et de la consultation — telles que vos coordonnées, vos motifs de consultation ou les documents transmis — doivent être traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD. Il est recommandé d’effectuer votre téléconsultation depuis un lieu calme et privé, avec une connexion sécurisée, afin d’éviter que des tiers puissent entendre ou voir les échanges. Le professionnel de santé reste soumis au secret médical : les informations évoquées pendant la consultation ne peuvent pas être communiquées sans votre accord, sauf dans les situations prévues par la loi.

Ma mutuelle peut-elle rembourser mes séances ?

Non, à ce jour, aucune mutuelle n'est en mesure de prendre en charge le coût des séances de thérapie.  

Est-ce que je peux effectuer mes séances depuis mon portable ?

Oui, vous pouvez tout à fait vous connecter aux séances en ligne depuis votre portable.

Prêt à apaiser votre anxiété ?

Il n'y a pas de petit pas : réservez dès maintenant votre créneau sur Crénolibre et débutons ensemble votre accompagnement sur mesure, où que vous soyez.